Dudas habituales
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido en Claramelt.
Pedidos y recogida
¿Cómo hago un pedido?
Desde la web, cualquier día. Los pedidos de cada sábado se cierran el jueves anterior a las 12:00 (hora de Madrid), o antes si se completa el cupo de ese sábado.
¿Hacéis reparto a domicilio?
No. De momento solo recogida presencial.
¿Dónde y cuándo recojo mi pedido?
Plaza de los Belgas, Collado Villalba, los sábados de 10:00 a 13:00. La franja horaria la eliges tú al hacer el pedido.
¿Y si no puedo ir el sábado?
Escríbenos a hola@claramelt.com lo antes posible.
Pago
¿Cómo se paga?
Por Bizum. Después de hacer el pedido te escribimos por WhatsApp con el número de Bizum; el pedido queda confirmado cuando recibimos el pago.
¿Aceptáis tarjeta?
De momento no.
Producto y conservación
¿Cuánto duran los cupcakes?
Consumir preferentemente en 48 h a temperatura ambiente fresca; si no, en nevera hasta 4–5 días y sacar 20 minutos antes.
¿Tenéis opciones sin gluten o sin azúcar?
No. La línea sin gluten requiere un espacio de elaboración separado, así que no tiene fecha.
¿Puedo pedir un sabor que no está en el catálogo?
No por ahora. Cada tanda semanal se produce con una carta cerrada.
Alérgenos
¿Dónde veo los alérgenos?
En nuestra página de alérgenos e ingredientes, con el detalle completo por producto.