Aquí te explicamos cómo trata Claramelt tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
| Para qué usamos tus datos | Qué datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido y la recogida, incluido contactarte por WhatsApp o correo sobre su estado | Nombre, teléfono, correo electrónico y detalle del pedido | Ejecución del encargo que nos haces (art. 6.1.b RGPD) |
| Tu cuenta de cliente, tu historial y tu nivel de descuento, incluida la vinculación de pedidos anteriores hechos como invitado con el mismo correo | Nombre, teléfono, correo electrónico, historial de pedidos y nivel | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir las obligaciones fiscales y contables | Datos de los pedidos y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atender las consultas que nos envíes por correo o redes sociales | Los datos que nos facilites en tu consulta | Interés legítimo en responderlas (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte por correo avisos de apertura de pedidos, nuevas tandas y novedades (lista de espera y casilla de novedades al crear tu cuenta) | Correo electrónico | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), dado mediante una casilla independiente y no premarcada. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
Facilitar tu nombre, teléfono y correo es necesario para tramitar el pedido; sin ellos no es posible.
Claramelt no solicita ni trata datos de salud: los productos no se adaptan a alergias o intolerancias, así que consulta la página de alérgenos antes de pedir y no incluyas datos de salud en las notas.
Claramelt no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.
No se recaban datos bancarios: el pago por Bizum se hace fuera de este sitio, y a través de él Claramelt recibe el nombre y el teléfono de quien paga.
Las contraseñas de las cuentas las gestiona Supabase Auth y se almacenan cifradas mediante hash; Claramelt no tiene acceso a ellas.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo el contrato previsto en el art. 28 RGPD:
Estos proveedores recurren a subencargados y sedes fuera del Espacio Económico Europeo (Singapur y EE. UU.), por lo que puede haber acceso a datos desde fuera del EEE. En ese caso, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus acuerdos de encargo del tratamiento (art. 46.2.c RGPD). Puedes solicitar información sobre estas garantías en hola@claramelt.com.
WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) trata los datos de tus conversaciones como responsable propio, según su política de privacidad.
Podrán cederse datos a las Administraciones públicas cuando exista obligación legal. No se ceden datos a terceros con fines comerciales.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a hola@claramelt.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, con aviso previo. Solo te pediremos un documento identificativo si hay dudas razonables sobre tu identidad.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior. Para darte de baja de la lista de espera y los avisos, escribe a hola@claramelt.com o usa esta página de baja. Si tienes cuenta, también puedes desmarcar los avisos en «Mi cuenta».
Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Solo las personas mayores de edad pueden hacer pedidos. Claramelt no recaba conscientemente datos de menores de 14 años y, si los detecta, los elimina.